クレーマーじゃないよ!然るべき時に然るべき事は伝えます!③

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さて、今回の体験のお話は楽天でお買い物した時のお話です。

子供が、アイロン台を出してきて「自分の机にする」と暫く取られてしまったのですがある日ついに破損…やっはりキチンとしたテーブルいるなぁってことでお買い物マラソン中だったのもあり楽天で子供用のローテブルを購入しました。

色も子供に選ばせてかなり楽しみに待っていました。すると流石楽天。
翌日には到着。早いなぁと思いつつ開封したところ…。

汚れ凄っ!!
テーブルには取れない透明の謎のシミ?コップ置きの縁には食べカスのシミ?同じく裏には同じような子供が食べた後の汚れ?みたいなのが沢山…。

なんじゃこりゃ…って感じですよね。安くてもやっぱり気持ち悪いのはあります。
だって使用済みなのかと思うような汚ればかりなので、傷ならまぁまだそっか…と諦め?も出来るものの、汚れって…しかも何となく食べて付けたの?みたいな汚れって気持ち的に微妙ですよね。

そこで、アプリの購入品→商品について→ログイン→問い合わせから内容を送信しました。

すると、楽天のお客様センターから連絡が…
「先程はご連絡ありがとうございます。他に何か有れば教えて欲しい」とのメールが。
そこで、写真と共に相手の会社から連絡がないから伝えてくれないか?と連絡した途端。

今回値引き800円します。
それかお取り替えさせて戴きます!

と連絡が…いや、もっと早く連絡出来たのでは?と思うほどの対処の速さ。
とりあえずもう返すのも面倒なので値引きでお願いしたところ、速攻で訂正が来て引き落とし額が800円マイナスされました。

楽天のお客様センターってそんな怖いのかな…やっぱりお店出してる人からしたら死活問題になるのかなと…。でも、その後クチコミみたら違う理由だけど悪いって書いてる人居た…物は良くないのかもね笑
まぁ、その値段ならって割り切って使うことにしました。

なので今回は800円戻りました。

さて、次回も続きます。

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